سياسة الإرجاع والاستبدال
نلتزم بالشفافية الكاملة في سياسة الإرجاع
مقبول
منتج تالف أو مختلف عن الطلب — استبدال مجاني خلال 48 ساعة
غير مقبول
منتجات مفتوحة أو مستخدمة (إلا في حالة العيب التصنيعي)
مهم
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام
سياسة الإرجاع الكاملة
نحن في البركة نهتم برضاكِ ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق. نلتزم بسياسة إرجاع واضحة وعادلة.
حالات الإرجاع المقبولة
استلام منتج تالف أو مكسور أثناء الشحن
استلام منتج مختلف عن المطلوب
وجود عيب تصنيعي واضح في المنتج
انتهاء صلاحية المنتج عند الاستلام
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
المنتجات المفتوحة والمستخدمة (إلا في حالة العيب التصنيعي)
الرغبة في تغيير الاختيار بعد استلام المنتج وفتحه
التأخر في التواصل معنا لأكثر من 48 ساعة من الاستلام
التلف الناجم عن سوء الاستخدام
إجراءات الإرجاع
1تواصلي معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر واتساب أو صفحة التواصل
2أرسلي صورة للمنتج موضحة المشكلة
3سنتحقق من الطلب ونرد خلال 24 ساعة عمل
4في حال القبول، نرسل لكِ منتجاً بديلاً مجاناً
5تكاليف الشحن لإعادة المنتج التالف على حسابنا
ملاحظة مهمة
المكملات الغذائية والمنتجات الصحية لا يُقبل إرجاعها إذا فُتحت وكانت سليمة، وذلك لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة. نتفهم إن هذا قد يكون محبطاً، لكنه ضروري للحفاظ على سلامة جميع عميلاتنا.